ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО ПРАВИТЕЛЬСТВУ МОСКВЫ
13 сентября 2012 года на сайте газеты ИЗВЕСТИЯ была размещена информация о создании Единой Службы 112 в Москве
http://izvestia.ru/news/535062 .
Очень много в статье написано о технических возможностях будущей службы, «об ожидании ответа от оператора не более 8 секунд», о приеме звонков «на пяти иностранных языках», о «дистанционной психологической поддержке» абонентам, о том, что «работников Службы Спасения следует обучить азам первой медицинской помощи». Сообщается также, «что как минимум до конца года город по-прежнему останется без Службы Экстренного Вызова». И ни слова о судьбе операторов Службы Спасения, которые уже более полугода после расформирования Московской Службы Спасения в полном составе ожидают начала работы Современной Службы Спасения.
Правда, исполнительный директор Ассоциации индустрии безопасности Александр Иванченко «предположил, что высококвалифицированные кадры, работавшие в старой службе спасения, уже наверняка нашли новую работу».
Почему государственные деятели, занимающиеся разработкой и внедрением новой системы вызова экстренных служб по единому номеру 112 в Москве, умалчивают тот факт, что все высококвалифицированные кадры старой Службы спасения продолжают работать: принимать и обрабатывать экстренные вызовы с территории Москвы и Московской области, оказывать справочную поддержку населению города и региона?
Почему умалчивается тот факт, что с февраля и до настоящего момента эти высококвалифицированные кадры осуществляют прием вызовов и по городскому номеру старой Службы Спасения, и от всех оперативных служб города, и в радиоканале связи общегражданского диапазона 27 МГц европейской сетки «С» (19 радиоканал)? Более того, операторы осуществляют мониторинг сигналов, поступающих по кнопке SOS. Об этом мы можем говорить наверняка, потому что однажды нашему товарищу пришлось воспользоваться кнопкой SOS. И, как Вы думаете, кто ему сразу же перезвонил? Девушка представилась: «Служба 112 города Москвы. Что у вас случилось?». А другому товарищу, которому в Московской области пришлось вызывать скорую помощь, на пульте 03 Москвы порекомендовали обращаться в Службу 112 Москвы и предоставили телефон.
Почему умалчивается тот факт, что операторы Службы 112 продолжают искать доноров крови, организовывать с помощью волонтеров поиски потерявшихся пожилых людей и детей, и сами – по телефону и с помощью топографической карты – выводят москвичей из лесов?
Значит, работает Служба? Вернее не Служба, а люди. Никто не разбежался. Работают, несмотря на неопределенность перспектив, зарплат и условий работы. Тешат себя надеждами, что их опыт по приему и обработке вызовов по единому номеру 112 окажется востребованным в самое ближайшее время. Но их вроде бы и нет. И о них не принято говорить вслух. И они никому не нужны, ведь они «как бы» нашли себе новую работу. А все операторы – специалисты с огромным опытом работы приема экстренных вызовов – продолжают ждать, увы, уже не судьбы номера 112 в Москве, а своей участи.
Кому выгодно исключить из реализации проекта 112 в Москве подготовленных операторов? У кого хватает смелости заявлять, что «на обучение новых сотрудников службы потребуется не так много времени», и «это даже не среднее специальное образование, вполне хватит двухмесячных курсов»? Значит отбор людей, которые по единому номеру должны будут в считанные секунды принять и обработать вызов любой сложности, будет осуществляться среди тех, кто не имеет никакого образования? Значит специалисты, основным достоинством которых является профессиональный опыт и огромная внутренняя мотивация, никому не нужны? Кто учить будет новых операторов? Кабинетные работники? Господа, посмотрите правде в глаза – нужны наставники, имеющие практический опыт работы!
Интересно, есть ли среди тех, кому поручена разработка этой новой системы, хоть один человек, имеющий реальный опыт приема экстренных вызовов по единому номеру 112? Кто имеет не извращенное и не поверхностное представление о том, что такое работа оператора экстренной службы, какой должна стать «Единая Служба 112» города Москвы? А эта Служба должна стать самой лучшей Службой нашего государства, потому что это Служба 112 столицы!
Председатель координационного совета корреспондентов
Московской Службы спасения Башуев Павел.
Вход
Регистрация
FAQ
Поиск
